ENVIAMOS P/ TODO O BRASIL PARCELE COM CARTÃO COMPRE COM SEGURANÇA ENVIAMOS P/ TODO O BRASIL PARCELE COM CARTÃO COMPRE COM SEGURANÇA ENVIAMOS P/ TODO O BRASIL PARCELE COM CARTÃO COMPRE COM SEGURANÇA ENVIAMOS P/ TODO O BRASIL PARCELE COM CARTÃO COMPRE COM SEGURANÇA ENVIAMOS P/ TODO O BRASIL PARCELE COM CARTÃO COMPRE COM SEGURANÇA

Trocas e Devoluções

Na AURIUM, prezamos pela excelência em cada detalhe. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, garantimos um processo simples, transparente e seguro.

🔁 TROCAS

Você poderá solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca:

  • O produto deve estar sem sinais de uso

  • Deve estar com etiquetas intactas

  • Deve ser enviado na embalagem original

  • Acompanhado da nota fiscal

Após a análise e aprovação, você poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo modelo (caso disponível em estoque)

  • Crédito para utilizar no site da AURIUM

  • Troca por outro produto de mesmo valor

⚠️ PRODUTOS ÍNTIMOS

Por se tratar de roupa íntima (cuecas), a AURIUM não realiza troca ou devolução de produtos que apresentem:

  • Sinais de uso

  • Ausência de etiqueta

  • Violação do lacre higiênico (quando aplicável)

Essa medida garante a segurança, higiene e qualidade dos produtos oferecidos a todos os nossos clientes.

Caso o produto esteja lacrado, sem uso e dentro do prazo legal, a solicitação será analisada normalmente.

↩️ DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição:

  • O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada

  • O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira

❗ PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise técnica, poderemos realizar:

  • Substituição do produto

  • Reembolso integral

  • Crédito para nova compra

🚚 FRETE PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • Em casos de defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da AURIUM.

  • Para trocas por tamanho ou arrependimento, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

📩 COMO SOLICITAR

Para iniciar o processo, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos (em caso de defeito)

Nossa equipe retornará com todas as orientações necessárias.

COMPROMISSO AURIUM

Cada peça é desenvolvida com padrão elevado de qualidade. Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a AURIUM seja impecável — do pedido à pós-venda.